Die Aufgaben des Empfang- & Pfortendienstes sind das Begrüßen, höfliche Empfangen von Besuchern und das Durchführen von Zutrittskontrollen. Personen, die im Empfang- & Pfortendienst arbeiten haben ein vielseitiges Feld an Aufgaben. Der Empfangsbereich hat seinen Sitz am Eingang eines Unternehmens oder öffentlichen Gebäudes. Dort werden Besucher empfangen und angemeldet. Durch die Verwendung von EDV-Systemen (Informationssystemen) werden Besucherströme gelenkt und Kommunikationsanlagen gesteuert. Der Empfangsdienst ist einerseits Servicekraft und Ansprechpartner bei Fragen eines Besuchers. Auf der anderen Seite ist der Empfang- & Pfortendienst für die Sicherheit zuständig und dafür verantwortlich, dass nur legitimierte Personen eine Zutrittsberechtigung erhalten.

Tätigkeiten des Empfang- & Pfortendienstes:

• Empfangen von Besuchern
• Empfangen, Anmelden und Weiterleiten von Besuchern
• Bedienung der Kommunikationsanlage, Telefondienst
• Einlass- und Zutrittskontrollen
• Erstellen von Besucherausweisen
• Überwachen von Anlieferungen
• Konferenzraumverwaltung
• Verwaltung von Unternehmens- und Leihfahrzeugen
• Auskunfts- und Informationsdienste